Question 1

Ég get ekki greitt snertilaust með símanum. Hvað er til ráða?

Accepted Answer

Passa þarf að kveikt sé á NFC virkni símans. NFC er tækni sem skynjar önnur tæki eins og posa eða aðra síma í nálægð við eigin tæki. Kannaðu í appinu hvort kort hafi ekki verið virkjað fyrir snertilausum greiðslum. Ef þú ert með virkjað Face-ID eða Fingerprint þá gætir þú prófað að breyta læsingu símans yfir í PIN-númer og athuga hvort snertilausar greiðslur virki eftir breytingar. Ef símtæki hefur verið aflæst í meira en 30 sekúndur telst það ekki öruggt. því er best að aflæsa því bara rétt áður en greiðsla fer fram. Ef posinn sýnir: "sláðu inn pin", ef posinn biður um PIN númer skal skrá inn PIN númer korts sem er verið að nota.

Question 2

Ég var að fá nýtt kort sem ég þarf að virkja, hvað geri ég?

Accepted Answer

Á heimaskjá birtist kortið skýjað. Þú smellir á kortið til að virkja og staðfestir.

Question 3

Hvar get ég séð allt númerið á kortinu mínu?

Accepted Answer

Ýttu á kortið sem þú vilt sjá kortanúmerið fyrir. Ef það er ýtt á myndina af kortinu er beðið um öryggisnúmer, þegar það hefur verið stimplað inn opnast skjár með kortanúmeri, gildistíma og CVC númeri.  
Einnig er hægt að sækja fullt kortanúmer með því að ýta á punktana þrjá neðst á skjánum velja kortanúmer, þá er beðið um öryggisnúmer, þegar það hefur verið stimplað inn opnast skjár með kortanúmeri, gildistíma og CVC númeri.

Question 4

Hvar get ég stofnað reikning í appinu?

Accepted Answer

Þú getur stofnað reikninga neðst á reikningafleka á heimaskjá apps, eða valið "Meira" og valið þar "Reikningar".

Question 5

Hvernig dreifi ég greiðslum á kreditkortareikningnum?

Accepted Answer

Þegar kreditkortatímabilinu er lokið og reikningurinn orðinn sýnilegur í appinu getur þú valið að dreifa reikningnum. Upphæðin sem er til greiðslu sést á skjánum og það er hægt að smella á hana til að velja að dreifa reikning. Einnig er hægt að velja punktana þrjá neðst á skjánum og velja dreifingar. Þar getur þú valið þá upphæð sem þú vilt dreifa og yfir hversu langan tíma. Þú getur einnig valið að dreifa stökum kortafærslum.

Sjá nánar

Question 6

Hvernig frysti ég kortið mitt?

Accepted Answer

Hægt er að frysta kortið með því að smella á snjókornið sem er á kortinu á heimaskjánum. Það er einnig hægt að smella á kortið og fara þar í þrjá punktana niðri í vinstra horninu og velja þar Frysta. Til þess að affrysta kortið getur þú smellt á snjókortið á kortinu á heimskjánum. Það er einnig hægt að smella á kortið og fara þar í þrjá punktana neðst í vinstra horninu og velja þar Affrysta.

Question 7

Hvernig greiði ég ógreidda reikninga í appinu?

Accepted Answer

Veldu „Ógreitt“ neðst í leiðarvísinum til að sjá allar ógreiddar kröfur sem eru stílaðar á þig og hefur umboð frá öðrum til að sjá. þú getur valið að greiða staka kröfu með því að ýta kröfuna og velja greiða en einnig er hægt að velja margar kröfur í einu með því að ýta á lógó fyrirtækisinns sem gefur kröfuna út, þá verður það valið og þannig er hægt að velja allar kröfur sem á að greiða og svo ýtt á áfram. Þú getur valið að breyta úttektarreikningi eða farið beint í að greiða, hægt er að velja um að borga núna, greiða á eindaga eða setja í sjálfvirka greiðslu. Sláðu inn öryggisnúmerið á úttektarreikningnum og kláraðu greiðsluna.

Question 8

Hvernig nefni ég reikning?

Accepted Answer

Þú getur nefnt reikning með því að smella á viðkomandi reikning á heimaskjá eða undir Meira > Reikningar. Aftan við reikninginn efst í vinstra horni má finna penna tákn sem smellt er á og þá kemur upp möguleiki á að breyta heiti. Einnig má nálgast aðgerðina með því að smella á þrípunktinn neðst í vinstra horni.

Question 9

Hvernig sæki ég PIN númer fyrir kort?

Accepted Answer

Veldu það kort sem þú vilt ná í PIN númerið fyrir og smelltu á PIN hnappinn neðst í leiðarvísinum. Þá birtist PIN númerið þitt.

Question 10

Hvernig sæki ég um yfirdrátt á debetreikning í appinu?

Accepted Answer

Veldu debetreikning á heimaskjá, smelltu á „Yfirdráttur“ neðst í hægra vinstra horninu og veldu upphæð. Athugaðu að þú þarft að vera með rafræn skilríki til þess að undirrita samninginn. Einnig er hægt að smella á debetkortið, ýta á punktana þrjá neðst á skjánum og velja yfirdráttur

Question 11

Hvernig stilli ég heimild kreditkorts?

Accepted Answer

Hægt er að hækka heimild á kreditkorts í appinu með því að smella á kreditkortið á heimaskjánum og fara í þrjá punktana niðri í vinstra horninu. Þar er smellt á „Heimild“. Athugaðu að þú getur ekki hækkað heimild umfram lánamörk á kortinu. Ef þú þarft hærri heimild getur þú sótt um hækkun með því að hafa samband við ráðgjafaver Íslandsbanka eða heimsækja næsta útibú.

Question 12

Hvernig stilli ég hvaða reikningar birtast og í hvaða röð?

Accepted Answer

Þú getur stillt heimaskjáinn með því að smella á stillingarhnappinn sem er efst í hægra horninu á heimaskjánum. Í stillingum heimaskjásins er smellt á Reikningar. Þar er hægt að velja hvaða reikninga á að á sýna á heimskjánum og í hvaða röð.

Íslandsbankaappið

Nýjungar í appinu

Fjárfestu í erlendum sjóðum

AI samantekt á útgjöldum

Vildarþjónusta

Fyrir hverju viltu spara?

Vertu á þínum eigin toppi

Allt þetta og meira til geturðu gert í appinu

Nýtt

Reikningar

Ógreiddir reikningar

Kort

Lán

Annað

Saman í appinu

Snertilausar greiðslur

Fríða

Spurt og svarað

Viltu vita meira?

Velkomin í hópinn

Auðkenningarleiðir

Stafrænar lausnir

Íslandsbanka­appið