Hafa samband

Við tökum ávallt vel á móti þér, hvort sem þú vilt koma í ráðgjöf eða koma á framfæri ábendingum, hrósi eða kvörtun. Hér getur þú kynnt þér ýmsar leiðir til að hafa samband við okkur.

Við bendum sérstaklega á að netspjallið er opið frá 9-18, alla virka daga. Þar getur þú fengið aðstoð með nánast hvað sem er.

Netspjall

Hafa samband

Komdu í viðskipti


Það er auðvelt að flytja viðskiptin til okkar. Við tökum vel á móti þér og kappkostum að gera flutning viðskipta einfaldan, öruggan og þægilegan.

Hefja viðskipti

Bóka tíma hjá ráðgjafa


Það er einfalt að koma í ráðgjöf hjá okkur

Í samtali við ráðgjafa getur þú fengið fjölbreyttar upplýsingar sem henta þínum þörfum, t.d. um húsnæðislán.

Veldu dagsetningu og tíma sem hentar þér og vertu velkomin(n) í ráðgjöf. Flóknara er það ekki. 

Ráðgjafaver


Ráðgjafaver er opið í síma frá kl. 9-16 og í netspjalli frá 9-18, alla virka daga. Í ráðgjafaverinu geta einstaklingar og fyrirtæki fengið alla almenna bankaþjónustu.

Kvartanir og ábendingar


Við höfum sett okkur stefnu um meðhöndlun kvartana í þeim tilgangi að stuðla að gagnsæju og skilvirku verklagi við meðhöndlun og úrvinnslu þeirra. Markmið okkar í samskiptum við viðskiptavini er að tryggja að kvartanir, ábendingar og önnur sambærileg erindi fái skjóta, skilvirka og sanngjarna afgreiðslu.

Kvörtunum er unnt að koma á framfæri með ýmsum samskiptaleiðum, s.s. með tölvupósti, bréfleiðis, með símtali eða á fundi. Jafnframt er hægt að senda kvörtun og ábendingu með rafrænum hætti hér. Við höldum skrá um kvartanir og meðhöndlun þeirra.

Kvörtunum er svarað eins fljótt og mögulegt er, en eigi síðar en innan fjögurra vikna. Ef ekki er talið tilefni til að bregðast við kvörtun er það rökstutt sérstaklega.