Question 1

Afhverju er rukkað fyrir SMS sendingar en ekki aðrar innskráningarleiðir?

Accepted Answer

Símafélög rukka bankann fyrir hvert SMS. Þetta er tímabundinn lausn og er eingöngu hugsuð sem varaleið fyrir þá sem ekki eiga möguleika á því að nota rafræn skilríki. Ekki er hægt að nota SMS varaleið til að staðfesta greiðslur enda uppfyllir lausnin ekki öryggiskröfur Evrópusambandsins.

Question 2

Afhverju er verið að útleiða auðkennislykilinn?

Accepted Answer

Auðkennislykillinn uppfyllir ekki þær öryggiskröfur sem gerðar eru til fjármálastofnanna og tengjast nýrri tilskipun Evrópusambandsins um greiðsluþjónustur (PSD2)

Question 3

Auðkennisapp upplýsingar

Accepted Answer

Þessi nýja auðkenningarleið er frábær viðbót og hentar fyrir alla auðkenningu og undirritun í dreifileiðunum okkar. Auðkennisappið virkar á netsambandi og þarf þ.a.l. ekki símasamband til að appið virki. Þjónustan kemur sér vel fyrir Íslendinga búsetta erlendis og með erlend farsímanúmer, sjómenn sem eru í netsambandi en ekki í símasambandi ofl. Appið leysir einnig vandamál þeirra sem eiga síma með svokölluð eSIM kort en ekki er hægt að setja rafræn skilríki á slík kort þar sem þau hafa ekki tilskyldar vottanir fyrir slíkt. Auðkenning með appinu er afar einföld og næstum eins og um rafræn skilríki sé að ræða. Viðskiptavinur skráir kennitölu sína til að fá auðkenningarbeiðni senda í appið. Þegar hún berst þá opnast appið, viðskiptavinur skráir auðkennisnúmer sitt og svo sér appið um restina. Mikil áhersla var lögð á að tryggja öryggi Auðkennisappsins og er það með öruggustu lausnum sem boðið er upp á í dag. Appið geymir ekki PIN-númer þannig að aðgangur notenda er öruggur jafnvel þó einhver annar hafi aðgang að símanum, svo framarlega að hann viti ekki númerin.

Question 4

Ég er búsett/ur erlendis, hvernig get ég virkjað rafræn skilríki í símann eða notað appið frá auðkenni?

Accepted Answer

Þeir sem ekki hafa rafræn skilríki þurf að mæta á skráningarstöð til að virka Auðkennisappið. Því miður er ekki heimilt að virkja rafræn skilríki nema að viðkomandi mæti í eigin persónu á skráningastöð á Íslandi eða í útibú Íslandsbanka.

Question 5

Ég er ekki með snjallsíma. Get ég fengið skilríki á SIM-korti?

Accepted Answer

Já, rafræn skilríki virka fyrir nær allar tegundir síma. Upplýsingar um þá síma sem ekki eru studdir má nálgast á vef Auðkennis.

Question 6

Ég er með erlent símanúmer og SMS-ið hefur ekki verið að skila sér, hvað geri ég?

Accepted Answer

Ef SMS skilaboð eru ekki að skila sér í símann, vinsamlegast athugið hvort rétt símanúmer sé skráð í netbankanum. Sjá leiðbeiningar. Ef það virkar ekki, er hægt að hafa samband við netspjall.

Question 7

Ég er oft í lélegu símasambandi og hef þess vegna notað auðkennislykilinn, hvernig kemst ég í netbankann eftir 12. maí?

Accepted Answer

Hægt er að nota auðkennisappið til innskráningar í netbankann og appið án þess að vera í símasambandi. Nauðsynlegt er hins vegar að vera í netsambandi til að nota Auðkennisappið.

Question 8

Erlend farsímanúmer

Accepted Answer

Erlend farsímanúmer eru skráð þannig að fyrst kemur 00, svo landakóði (td. 44) og að síðustu númerið sjálft (td. 987654321). Allt er þetta í einni runu, dæmi: 0044987654321.

Question 9

Get ég áfram notað SMS til innskráningar í netbanka og appi?

Accepted Answer

Já, skilríkin á síma hafa engin áhrif á SMS við innskráningu

Question 10

Get ég haft rafræn skilríki í fleiri en einum síma samtímis?

Accepted Answer

Já, það eru engin takmörk fyrir því hvað þú getur haft mörg skilríki, þó aðeins eitt á hverju SIM-korti.

Question 11

Get ég skipt um PIN númerið á rafrænum skilríkjum í símanum?

Accepted Answer

Í flestum farsímum er farið í VIT-valmyndina og þar undir er Auðkenni og undir því er Breyta PIN möguleiki. Í iPhone er farið í Settings og svo í Phone og þar neðst er SIM Application. Þar inni er Auðkenni og undir því er Breyta PIN möguleiki

Question 12

Geta ófjárráða einstaklingar fengið rafræn skilríki?

Accepted Answer

Einstaklingar yngri en 18 ára geta fengið rafræn skilríki. Umsækjandi þarf að framvísa gildu skilríki, vegabréfi eða ökuskírteini, og skrifa undir samning í viðurvist foreldra eða forsjáraðila. Foreldri eða forráðamaður þarf jafnframt að framvísa gildu skilríki og skrifa undir með umsækjandanum.

Question 13

Getur ólögráða einstaklingur sótt um rafræn skilríki?

Accepted Answer

Foreldrar/forráðamenn geta sótt um skilríki fyrir einstaklinga yngri en 18 ára á vef auðkennis og þurfa því ekki að koma með umsækjanda í næsta útibú/afgreiðslustöð til að láta virkja skilríkin. Einstaklingar yngri en 18 ára þurfa að framvísa gildu skilríki (vegabréfi eða ökuskírteini) í útibúi/afgreiðslustöð þegar skilríkin eru virkjuð. Ef foreldri/forráðamaður mætir í útibú/afgreiðslustöð með barninu þá þarf barnið að skrifa undir samning í viðurvist foreldra eða forsjáraðila. Foreldri eða forráðamaður þarf jafnframt að framvísa gildu skilríki og skrifa undir með umsækjandanum.

Question 14

Hvað eru rafræn skilríki

Accepted Answer

Rafræn skilríki eru persónuskilríki sem notuð eru í rafrænum heimi. Að auðkenna sig með rafrænum skilríkjum á netinu jafngildir því að framvísa persónuskilríkjum. Rafræn skilríki er einnig hægt að nota til fullgildrar undirritunar og jafngildir hún eigin undirritun.

Question 15

Hvaða innskráningarleið get ég notað ef ég get ekki virkjað rafrænt skilríki?

Accepted Answer

Hægt er að nota SMS varaleiðina eða mæta á skráningarstöð og virkjað Auðkennisappið.

Question 16

Hvaða möguleika hef ég til að komast inn í netbanka og stunda hefðbundin, dagleg bankaviðskipti önnur en rafræn skilríki?

Accepted Answer

Auðkennisappið stendur öllum til boða. Með því er hægt að staðfesta greiðslur og stunda dagleg bankaviðskipti í netbanka frá og með 12. maí 2021.  SMS varaleiðin stendur öllum viðskiptavinum til boða. Rukkað er fyrir SMS sendingar samkvæmt verðskrá.

Question 17

Hvenær hættir auðkennislykillinn að virka?

Accepted Answer

Hann hættir að virka 12.maí 2021

Question 18

Hvernig fæ ég rafræn skilríki?

Accepted Answer

Ef SIM kortið uppfyllir kröfurnar getur þú virkjað skilríkin í næsta útibúi Íslandsbanka Þú virkjar rafræn skilríki í næsta útibúi Íslandsbanka með því að bóka tíma hér og þegar þú kemur þarftu að framvísa gildu skilríki (vegabréf, ökuskirteini) og vera með SIM kort sem styður rafræn skilríki.   Foreldrar/forráðamenn geta sótt um skilríki fyrir einstaklinga yngri en 18 ára á vef auðkennis og þurfa því ekki að koma með umsækjanda í næsta útibú/afgreiðslustöð til að láta virkja skilríkin. Einstaklingar yngri en 18 ára þurfa að framvísa gildu skilríki (vegabréfi eða ökuskírteini) í útibúi/afgreiðslustöð þegar skilríkin eru virkjuð. Ef foreldri/forráðamaður mætir í útibú/afgreiðslustöð með barninu þá þarf barnið að skrifa undir samning í viðurvist foreldra eða forsjáraðila. Foreldri eða forráðamaður þarf jafnframt að framvísa gildu skilríki og skrifa undir með umsækjandanum. Einnig getur þú virkjað rafræn skilríki á einum af fjölmörgum afgreiðslustöðvum rafrænna skilríkja.

Question 19

Hvernig sæki ég og virkja appið?

Accepted Answer

Virkja má appið með tvenns konar hætti. Ef þú ert með rafræn skilríki á SIM korti getur þú nýtt skilríkin við að virkja auðkennisappið. Að auki getur þú virkjað appið með því að mæta í næsta útibú hjá okkur eða á einn af fjölmörgum afgreiðslustöðvum Auðkennis og rafrænna skilríkja. Þú getur sótt auðkennisappið í AppStore eða PlayStore.  Upplýsingar um virkjun og notkunarmöguleika appsins getur þú nálgast á vefsíðu Auðkennis.

Question 20

Hvernig virka skilríki í símanum?

Accepted Answer

Almennt virka skilríki í símanum þannig að þú velur innskráningu fyrir skilríki í síma og slærð inn símanúmer þitt. Þá birtist valmynd í símanum og þú slærð inn PIN númerið fyrir skilríkin til að staðfesta.

Question 21

Rafræn skilríki upplýsingar

Accepted Answer

Rafræn skilríki í farsíma eru auðveld og örugg leið til að skrá sig inn í netbankann eða appið. Að auki er hægt að undirrita ýmis skjöl með skilríkjunum. Rafræn skilríki eru vistuð á SIM-kort símans og til að nota þau þarf einungis farsíma og PIN númer að eigin vali. Þú getur athugað á vef Auðkennis hvort SIM kortið þitt í símanum þínum sé af réttri tegund til þess að þú getir verið með rafræn skilríki.

Question 22

Skrá rafræn skilríki sem gild persónuskilríki hjá Íslandsbanka

Accepted Answer

Með því að auðkenna þig með rafrænum skilríkjum hjá Íslandsbanka jafngildir það því að framvísa persónuskilríkjum. Þú getur auðkennt þig rafrænt hér

Question 23

SMS auðkenning upplýsingar

Accepted Answer

Þegar þú skráir þig inn með notandanafni og lykilorði í netbanka þarftu að auðkenna þig með SMS-i í farsíma. Til að geta nýtt þér þessa auðkenningarleið, þarftu að hafa skráð farsímanúmerið þitt í netbankanum. Það er gert undir Stillingar > Almennt > GSM auðkennisnúmer

Question 24

Styður minn sími við rafræn skilríki?

Accepted Answer

Með því að slá inn símanúmerið þitt á vef Auðkennis getur þú athugað hvort SIM kortið þitt uppfylli tæknilegar kröfur fyrir rafræn skilríki. Ef SIM kortið uppfyllir kröfurnar má virkja skilríkin í næsta útibúi Íslandsbanka eða á einum af fjölmörgum afgreiðslustöðvum rafrænna skilríkja. Á vef Auðkennis má skoða lista yfir þá síma sem hafa verið að valda vandræðum. Athugið að hafa með ökuskírteini eða vegabréf þegar virkja á rafræn skilríki í síma.

Question 25

Þarf ég að hafa persónuskilríki meðferðis?

Accepted Answer

Já, þú þarft að hafa með ökuskírteini eða vegabréf þegar virkja á rafræn skilríki.

Auðkenning og öryggi

Þrjár leiðir í boði

Auðkennisapp

Rafræn skilríki á síma

SMS auðkenning

Vantar þig aðstoð?

Spurt og svarað

Útleiðing aukennislykilsins

Spurt og svarað

Rafræn skilríki

Auðkenning og öryggi

Þrjár leiðir í boði

Auðkennisapp

Rafræn skilríki á síma

SMS auð­kenn­ing

Vantar þig aðstoð?

Spurt og svarað

Útleiðing aukennislykilsins

Spurt og svarað

Rafræn skilríki

SMS auðkenning