Beint á efnisyfirlit síðunnar Netbanki Íslandsbanka
Útibú og þjónusta

Sameining Íslandsbanka og Byrs

Hér fyrir neðan eru helstu upplýsingar um sameiningu bankanna tveggja. Þú getur sent spurningar um samrunann til okkar á póstfangið islandsbanki@islandsbanki.is og við munum svara þeim eftir bestu getu og bæta þeim upplýsingum við hér að neðan. Einnig getur þú haft samband við Þjónustuver Íslandsbanka í síma 440 4000 sem er opið frá 8:30-17 alla virka daga.

Lokun á Heima- og Fyrirtækjabanka Byrs: Spurt og svarað

Heima og fyrirtækjabanka Byrs hefur verið lokað. Hér fyrir neðan er að finna ýmsar spurningar og svör sem vonandi geta aðstoðað viðskiptavini við að stíga fyrstu skrefin í Netbanka Íslandsbanka. Einnig má sjá upplýsingar um notkun og nýjungar í Netbanka Íslandsbanka í nýju myndbandi sem bankinn hefur látið útbúa.

Nýjungar í Netbanka Íslandsbanka (Myndband)

Aðgangsmál og aðgengileiki aðgerða

Nú verður Netbanka Byrs lokað þann 17. janúar – hvað á ég að gera?
Fyrrum viðskiptavinir Byrs sem höfðu ekki aðgang að Netbanka Íslandsbanka hafa nú fengið aðgang að honum. Skilaboð um aðgangsupplýsingar eru að finna undir liðnum „Rafræn skjöl" í heimabanka Byrs. Þau er einnig hægt að nálgast úr öllum öðrum netbönkum. Eftir lokun Heima- og fyrirtækjabanka Byrs þann 17. janúar þurfa viðskiptavinir að koma í næsta útibú Íslandsbanka til að fá notendanafn og lykilorð í Netbanka Íslandsbanka.
Af hverju þarf ég að fara í útibú Íslandsbanka til að fá lykilorð eftir 17. janúar?
Starfsfólki Íslandsbanka er ekki heimilt að opna Netbankaaðgang í gegn um síma og er það gert til öryggis fyrir viðskiptavini bankans. Viðskiptavinur getur ekki sannað á sér deili nema með framvísun skilríkja.
Hvar nálgast ég leiðbeiningar um innskráningu í Netbanka Íslandsbanka?
Hér er hægt að fá upplýsingar og leiðbeiningar um innskráningu og stillingar í Netbanka Íslandsbanka.
Get ég fengið sama lykilnúmer og ég var með hjá Byr?

Já, þú getur skráð þig inn í Netbanka Íslandsbanka með því lykilorði sem þú fékkst úthlutað og breytt því undir aðgerðinni Stillingar í Netbankanum. Þá er til að mynda hægt að breyta því í sama lykilnúmer og þú notaðir í Heima- og fyrirtækjabanka Byrs.

Geta notendur notað sama millifærslunúmer og hjá Byr?

Í Netbanka Íslandsbanka fær notandi Netbankans eitt öryggisnúmer sem gildir fyrir Netbankann í heild sinni en ekki fyrir einstaka reikninga. Öryggisnúmerið er að finna undir yfirlit -> Rafræn skjöl í Netbanka Íslandsbanka.


Æskilegt er að breyta öryggisnúmerinu reglulega inni á stillingarsíðunni í Netbanka Íslandsbanka.
Verða allar aðgerðir í Heima- og Fyrirtækjabanka Byrs aðgengilegar viðskiptavinum þar til hann lokar?

Nei, Heima- og Fyrirtækjabanka Byrs hefur verið lokað í áföngum:

  • Erlendri greiðslumiðlun var lokað 9. nóvember 2012 
  • Innheimtuþjónustu var lokað 24. nóvember 2012 
  • Netgreiðsluþjónustu var lokað 30. nóvember 2012 
  • Sjálfvirku heimilisbókhaldi var lokað 30. nóvember 2012
  • Heima- og Fyrirtækjabanka Byrs var formlega lokað 17. janúar 2013 
  • Núna er einungis veittur aðgangur að "Rafrænum skjölum" og "Framkvæmdum greiðslum. Verður þeim aðgangi haldið opnum eitthvað fram á vorið.
Er allar ofangreindar aðgerðir að finna í Netbanka Íslandsbanka?
  • Netgreiðsluþjónusta er því miður ekki aðgengileg Í Netbanka Íslandsbanka. Þeir sem voru með Netgreiðsluþjónustu hjá Byr eiga þess kost að flytja sig yfir í hefðbundna greiðsluþjónustu hjá Íslandsbanka án endurgjalds í 12 mánuði. Þess má geta að þjónustan er viðskiptavinum í gullvild og platínum að kostnaðarlausu.  
  • Viðskiptavinir geta nú nýtt sér Meniga í stað sjálfvirks heimilisbókhalds Byrs 
  • Fyrirtæki geta sent erlendar greiðslur í Fyrirtækjabankanum, þó með ögn breyttu sniði. Einstaklingar þurfa hér eftir að koma í útibú Íslandsbanka til að senda greiðslur til útlanda 
  • Öflug Innheimtuþjónusta er til staðar í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka
Hafa allir viðskiptavinir Byrs fengið aðgang að Netbanka Íslandsbanka?

Fyrrum viðskiptavinir Byrs sem höfðu ekki aðgang að Netbanka Íslandsbanka hafa nú fengið slíkan aðgang. Skilaboð um aðgangsupplýsingar eru að finna undir liðnum „Rafræn skjöl" í heimabanka Byrs. Þau er einnig hægt að nálgast úr öllum netbönkum. Sjá nánari upplýsingar og aðstoð við innskráningu í Netbanka

Hvaða gögn úr Heimabanka Byrs hafa flust yfir í Netbanka Íslandsbanka?
  • Allir reikningar og kreditkort  
  • Aðgangsheimildir að reikningum/kreditkortum maka og barna 
  • Skuldfærslureikningur fluttur (ef ekki skráður í Íslandsbanka) 
  • Þekktir erlendir viðtakendur hafa þegar verið fluttir yfir.  
  • Þekktir innlendir viðtakendur voru færðir yfir í byrjun árs 2012. Þeir viðtakendur sem bætt hefur verið við síðan, verða færðir yfir áður en Heima- og fyrirtækjabanki Byrs lokar. 
  • Auðkennis-GSM og netfang verða flutt yfir (ef þau eru ekki þegar skráð í Íslandsbanka)
Hvernig virkar ferlið hjá fyrirtækjum í tengslum við nýjan aðgang að Fyrirtækjabanka Íslandsbanka?
Fyrirtæki sem notað hafa Fyrirtækjabanka Byrs fá öll nýjan samsvarandi aðgang að Fyrirtækjabanka Íslandsbanka. Fyrirtæki sem áttu mörg notendaauðkenni í báðum bönkum verða þó ekki flutt yfir í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka en við hvetjum þau til að hafa samband við sinn ráðgjafa. 
Ég hef ekki skráð mig í Netbanka Íslandsbanka frá sameiningu og man ekki lykilorðið. Hvað get ég gert?
Hafir þú ekki breytt lykilorðinu á sínum tíma, getur þú nálgast það undir Rafræn skjöl í Heima- og fyrirtækjabanka Byrs. Hafir þú hins vegar breytt því, þarftu að heimsækja okkur í næsta útibú Íslandsbanka og við endurstillum lykilorðið fyrir þig.
Ég var búin að merkja við að fá sendar tilkynningar með SMS og/eða tölvupóst um stöður, innborganir o.fl. í Heima- og fyrirtækjabanka Byrs. Fæ ég þær tilkynningar áfram?
Þar sem Íslandsbanki sendir ekki sömu tilkynningar og Byr gerði, þarftu að velja þær tilkynningar sem þú vilt fá. Meðal tilkynninga sem Íslandsbanki sendir eru FIT viðvaranir sem gera þér kleift að leiðrétta stöðu reiknings þíns innan ákveðinna tímamarka farir þú yfir á reikningnum og fréttir frá Greiningardeild Íslandsbanka.

Þú getur skráð þig í áskrift á þessum tilkynningum með því að fara inn í Stillingar í Netbanka Íslandsbanka og þaðan inn í Áskriftir

Þessi aðgerð er eingöngu í Netbanka einstaklinga

Verður hægt að skoða áfram aðgerðir sem framkvæmdar voru í Byr-bankanum?
Já, það verður hægt.

Enn er opið inn í Aðgerðayfirlit í Heima- og fyrirtækjabanka Byrs. 

Þessi aðgerð gefur notendum Byrs aðgang að framkvmædum greiðslum 7 ár aftur í tímann. Aðgerðin verður opin eitthvað fram á vorið.

Ég gat séð ógreiddu reikninga maka í Heimabanka Byrs, af hverju sé ég þá ekki í Netbanka Íslandsbanka?
Því miður var ekki mögulegt að færa réttindi á upplýsingum, öðrum en á reikningum og kreditkortum yfir í Netbanka Íslandsbanka. Notendur Netbanka Íslandsbanka geta sótt um sérstaklega að ógreiddir reikningar maka birtist í Netbankanum, og öðlast þá maki aðgang að ýmsum öðrum þáttum netbankans eins og rafrænum skjölum.
Ég er búin/n að sækja um aðgang að ógreiddum reikningum maka í Netbanka Íslandsbanka en þeir birtast ekki, hvað veldur?
Til að sjá ógreidda reikninga maka þarf að velja það sérstaklega í felliglugga, en verið er að skoða þann möguleika að notendur geti séð ógreiddu reikninga sína og maka saman í lista eins og var í Heimabanka Byrs.

Innheimta

Er hægt að breyta kröfum í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka sem stofnaðar voru í Netbanka Byrs, eftir að þjónustan lokar Byr megin?
Já, þetta er hægt.
Er hægt að skoða kröfur og kröfubunka krafna sem stofnaðar voru í Netbanka Byrs í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka eftir að þjónustan lokar Byr megin?
Já, þetta er hægt.
Er hægt að senda kröfur í milliinnheimtu í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka?
Ekki er hægt að velja einstakar kröfur til að senda heldur er um að ræða sjálfvirkt ferli. Kröfur fara í milliinnheimtu í gegnum Skilvís sem er Innheimtukerfi Íslandsbanka.
Þurfa viðskiptavinir að skrá sig sérstaklega í Innheimtuþjónustu hjá Íslandsbanka?
Þeir viðskiptavinir sem notuðu Innheimtuþjónustu Byrs þurfa ekki að skrá sig aftur í þjónustuna. Ef viðskiptavinur hefur ekki notað Innheimtuþjónustuna áður þarf hann að koma í útibú og skrá sig eða fyrirtæki sitt í Skilvís.

Greiðslur

Færast reglulegar greiðslur yfir?
Allar greiðslur í einstaklingshluta Heimabanka Byrs verða færðar yfir en ekki í fyrirtækjahlutanum. 
Er hægt að setja upp reglulegar greiðslur í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka?
Því miður eru slíkar greiðslur ekki í boði í Fyrirtækjabanka Íslandsbanka en stefnt er að því að bjóða upp á reglulegar greiðsur í Fyrirtækjabanka í framtíðinni.
Hvert geta viðskiptavinir snúið sér til að senda erlendar símgreiðslur?
Fyrirtæki geta sent símgreiðslur í Fyrirtækjabankanum. Aðgerðin er staðsett undir Erlend viðskipti > Skrá greiðslur. Einstaklingar þurfa að hafa samband við sitt útibú.

Tenglar

Fylgiskjöl

Fannst þér efnið á síðunni hjálplegt?
Nei
Hætta við

Takk fyrir!

Ábending þín er móttekin

Netbanki English version