Útibú og þjónusta

Sameining Íslandsbanka og Byrs

Þann 17. nóvember samþykkti Alþingi sölu á hlut ríkisins í Byr til Íslandsbanka en áður höfðu Fjármálaeftirlitið, Samkeppniseftirlitið og Eftirlitsstofnun EFTA samþykkt samrunann. Bankarnir tveir sameinast nú undir merkjum Íslandsbanka. Með sameiningu Íslandsbanka við Byr verður til einn öflugasti banki landsins sem hefur það að leiðarljósi að veita þér persónulega og framúrskarandi þjónustu.

Hér fyrir neðan eru svör við algengum spurningum um sameiningu bankanna tveggja. Þú getur sent spurningar um samrunann til okkar á póstfangið islandsbanki@islandsbanki.is og við munum svara þeim eftir bestu getu og bæta þeim við hér að neðan. Einnig getur þú haft samband við þjónustuver Byrs í síma 575 4000 eða Íslandsbanka í síma 440 4000 en þjónustuver beggja banka eru opin frá 9-18 alla virka daga.

Fréttir

Skjöl

Spurt og svarað

Verða útibú banka Byrs og Íslandsbanka sameinuð?

Útibú Byrs og Íslandsbanka verða rekin með óbreyttu sniði fram í janúar. Vegna nálægðar nokkurra útibúa Íslandsbanka og Byrs er ljóst að einhver þeirra verða sameinuð. Stefnt er að því að fyrsta sameining verði í byrjun janúar og að sameiningarferlinu verði lokið að þremur mánuðum liðnum. Hér má sjá hvernig áætlað er að útibú bankanna muni sameinast undir merkjum Íslandsbanka, en staðsetning útibúa og aðgengi viðskiptavina var haft að leiðarljósi í þeirri vinnu.

  • Reykjanesbær - 16. janúar:
    Útibú Byrs sameinast útibúi Íslandsbanka við Hafnargötu 91
  • Kópavogur - 23. janúar:
    Útibú Byrs við Digranesveg 1 verður Íslandsbanki
  • Kópavogur - 23. janúar:
    Afgreiðsla Íslandsbanka í Hamraborg sameinast útibúi Íslandsbanka í Þarabakka 3
  • Árbær - 30. janúar:
    Útibú Byrs að Hraunbæ 119 verður Íslandsbanki
  • Akureyri* - 6. febrúar:
    Útibú Íslandsbanka sameinast útibúi Byrs í Skipagötu 14
  • Hafnarfjörður - 13. febrúar:
    Útibú Íslandsbanka sameinast útibúi Byrs í Strandgötu 8-10
  • Borgartún - 20. febrúar:
    Útibú Byrs sameinast aðalútibúi Íslandsbanka á Kirkjusandi

*Útibú Íslandsbanka mun flytja tímabundið í útibú Byrs í Skipagötu 9 vegna endurbóta á húsnæði Íslandsbanka.

Verða breytingar á heimabanka/fyrirtækjabanka Byrs?

Heimabanki/fyrirtækjabanki Byrs verður þér aðgengilegur eins og áður og öll lykilorð haldast óbreytt. Þegar fyrstu útibú Byrs og Íslandsbanka sameinast munum við senda þér notendanafn og lykilorð í Heimabankann þinn hjá Byr sem veitir þér aðgang að Netbanka Íslandsbanka. Heimabanki Byr verður eftir sem áður aðgengilegur viðskiptavinum.

Stefnt er að því að samþætta Heimabankann við Netbanka Íslandsbanka á næstu mánuðum og verður það sérstaklega tilkynnt viðskiptavinum þegar þar að kemur. Þannig fá viðskiptavinir Byr aðgang að einum öflugasta netbanka landsins sem er beintengdur við heimilisbókhaldið Meniga og viðskiptavinir geta tengst í gegnum snjallsímaforrit og farsímavef.

Verður sama fólkið í sameinuðu útibúi?
Sameinuð útibú verða skipuð starfsfólki Byrs og Íslandsbanka en það er ljóst að einhverjar breytingar verða í starfsmannamálum bankanna.
Get ég notað sama debetkort/kreditkort og bankareikninga í Byr?
Fyrst um sinn mun sameiningin ekki hafa nein áhrif á viðskipti þín við Byr. Útibúin verða rekin með óbreyttu sniði á meðan unnið er að sameiningu og getur þú áfram notað innlánsreikninga, greiðslukort, heimabanka og aðra þjónustu eins og áður.

Mun ég halda reikningsnúmerinu mínu?
Já, viðskiptavinir Byrs muna halda reikningsnúmerum sínum óbreyttum en bankanúmer breytast og sum höfuðbókarnúmer geta breyst þegar útibú sameinast. Viðskiptavinir verða upplýstir um nýtt bankanúmer þegar breytingar verða.
Hver verða ný númer útibúanna?
Útibúanúmer verða ákveðin við sameiningu hvers útibús fyrir sig og við munum upplýsa viðskiptavini þegar þar að kemur.
Breytast kjörin á reikningunum/lánum mínum?
Kjör viðskiptavina Byrs verða óbreytt fyrst um sinn en stefnt er að því að samræma kjör viðskiptavina beggja bankanna. Viðskiptavinir verða upplýstir ef um breytingar verður að ræða á kjörum þegar þar að kemur.
Hef ég áfram aðgang að þjónustuveri Byrs?
Viðskiptavinir Byrs munu áfram geta hringt símanúmer þjónustuvers Byrs, 575 4000, og fengið sömu þjónustu og áður.
Verða breytingar á heimabanka/fyrirtækjabanka Byrs?
Heimabanki/fyrirtækjabanki Byrs verður þér aðgengilegur eins og áður og öll lykilorð haldast óbreytt. Þegar fyrstu útibú Byrs og Íslandsbanka sameinast munum við senda þér notendanafn og lykilorð í Heimabankann þinn hjá Byr sem veitir þér aðgang að Netbanka Íslandsbanka. Heimabanki Byr verður eftir sem áður aðgengilegur viðskiptavinum.

Stefnt er að því að samþætta Heimabankann við Netbanka Íslandsbanka á næstu mánuðum og verður það sérstaklega tilkynnt viðskiptavinum þegar þar að kemur. Þannig fá viðskiptavinir Byr aðgang að einum öflugasta netbanka landsins sem er beintengdur við heimilisbókhaldið Meniga og viðskiptavinir geta tengst í gegnum snjallsímaforrit og farsímavef.
Hvað verður um vefsvæði Byrs?
Vefur Byrs verður óbreyttur fyrst um sinn. Stefnt er að því að sameina hann vef Íslandsbanka innan tíðar. Aðgangur að Heimabanka Byrs verður frá vef Íslandsbanka þegar búið er að sameina báða vefi.
Hvaða þjónusta verður í boði í nýjum útibúum?
Fyrst um sinn verður þjónusta óbreytt í útibúum Byrs, en þegar kemur að sameiningu útibúa verða viðskiptavinir kynntir fyrir víðtæku þjónustuframboði Íslandsbanka.
Hvað verður um verðbréfasjóði Byrs?
Verðbréfasjóðir Byrs verða reknir með óbreyttu sniði til að byrja með en í framtíðinni verða þeir sameinaðir fjölbreyttri verðbréfaþjónustu VÍB og Íslandssjóða.
Verður viðskiptavinum Byrs boðið uppá sömu úrræði og eru í Íslandsbanka vegna greiðsluerfiðleika?
Þessi mál eru til skoðunar og mun niðurstaða liggja fyrir þegar sameining útibúa hefst.
Verður afgreiðsla Byrs í Fjarðarkaupum áfram opin?
Já, afgreiðslan í Fjarðarkaupum verður áfram opin og hægt verður að nota hraðbankann þar eftir sameiningu.
Hvað verður um vörumerkið Byr?
Sameinað fyrirtæki mun starfa undir merkjum Íslandsbanka.
Hvað með hraðbanka Byrs, verða þeir áfram á sama stað?
Hraðbankar verða til staðar í þeim útibúum Byrs sem verða starfrækt áfram og á þeim stöðum sem þeir eru staðsettir utan útibúa. Auk þess hafa viðskiptavinir aðgang að hraðbankaneti Íslandsbanka sem er að finna hér.
Verða reglulegar fréttir um sameininguna settar á vef Byrs og Íslandsbanka?
Frá fyrsta degi verða ítarlegar upplýsingar um sameininguna á vef Byrs og Íslandsbanka. Við hvetjum þig því til þess að fylgjast vel með á þjónustusíðum okkar.
Hvað greiðir Íslandsbanki fyrir kaupin á Byr?
Íslandsbanki kaupir 11,8% hlut íslenska ríkisins og 88,2% hlut skilanefndar Byrs á 6,6 milljarða króna.
Munu viðskiptavinir Byrs fá sömu afslætti af vöxtum af nýjum bílasamningum/bílalánum ERGO og viðskiptavinir Íslandsbanka?
Viðskiptavinir Byr munu fá sömu afslætti af vöxtum af nýjum bílasamningum/ bílalánum og viðskiptavinir Íslandsbanka. Einnig verða stofngjöld af nýjum samningum /lánum þau sömu og hjá viðskiptavinum Íslandsbanka sem eru í sömu vildarflokkum.
Verða innheimt millifærslugjöld þegar lagt er inn á milli reikninga Byrs og Íslandsbanka?
Nei, ekki verður innheimt millibankagjald þegar lagt er inn á reikning Íslandsbanka frá Byr og öfugt.
Munu viðskiptavinir Byrs sjá gögn um reikninga sína aftur í tímann þegar þeir fá aðgang að Netbanka Íslandsbanka?
Já, viðskiptavinir geta séð yfirlit aftur í tímann yfir þá reikninga sem eru hjá Byr og færast í Netbanka Íslandsbanka. Viðskiptavinir munu fá sendar upplýsingar um lykilorð og notendanafn í Netbanka Íslandsbanka þegar útibú þeirra sameinast við útibú Íslandsbanka.
Geta viðskiptavinir Byrs keypt gjaldeyri í útibúum Íslandsbanka og öfugt?
Hvað ferðamannagjaldeyri varðar, þá er Íslandsbanki orðinn viðskiptabanki þeirra sem áður voru viðskiptavinir Byrs og mega útibú bankanna því selja þeim gjaldeyri skv. gjaldeyrislögum.
Hvenær fá viðskiptavinir nánari upplýsingar um sameiningu útibúa?
Íslandsbanki stefnir að því að senda viðskiptavinum bréf um það bil þremur vikum fyrir áætlaða sameiningu hvers útibús. Þar verða nánari upplýsingar um þau atriði sem viðskiptavinir þurfa að hafa í huga við sameininguna.